Abbiamo dedicato questa sezione per la risoluzione delle problematiche relative ai servizi da noi forniti. In primo luogo è necessario scegliere l'area di appartenenza del problema:
Supporto
Rete: per problemi di connettivita' alla rete internet tramite rete cablata o wireless
Non sono ancora state definite FAQ per questa sezione
Fonia: malfunzionamento dei telefoni o documentazione sulle funzioni
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Servizi: problemi relativi a credenziali, posta elettronica, hosting e spazio web
Posta elettronica
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Credenziali
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Web Hosting
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Sistemi e centri: problematiche specifiche alle strutture per le quali l'ICT fornisce parziale assistenza (SBA, SMA, CLI)
Cli: Centro Linguistico Interdipartimentale
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Sba: Sistema Bibliotecario di Ateneo
Aleph non stampa e restituisce un messaggio d'errore sul modulo saxon
E' necessario installare il java runtime environment da questo link
Aleph non mi consente di effettuare un prestito o una restituzione
E' necessario impostare l'identificativo della workstation inserendo la sigla della biblioteca di appartenenza; dopo essere entrati nella circolazione bisogna cliccare col tasto destro sull'icona della chiave gialla in basso a destra e scegliere la voce del menù contestuale Imposta identificativo della workstation. Inserire quindi la sigla della biblioteca di 3 lettere.
E' necessario autenticarsi con un utente abilitato alla modifica; se nega l'accesso alla configurazione provare con le credenziali di un collega o rivolgersi ai Library Manager.
Sma: Sistema Museale di Ateneo
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